سياسة الخصوصية
جدول المحتويات
تلتزم رئاسة الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي (ويُشار إليها فيما بعد بـ«الرئاسة» أو بضمير المتكلم) بحماية خصوصية زوّار موقعها الرسمي (ويُشار إليه فيما بعد بـ«الموقع»). وتوضّح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك للموقع، وكيفية استخدامها وحمايتها، والحقوق المكفولة لك، وذلك وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية ولوائحه التنفيذية.
نرجو قراءة هذه السياسة بعناية، ويُعدّ استخدامك للموقع إقرارًا باطّلاعك عليها.
نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على الموقع بجميع صفحاته ولغاته. ولا تنطبق على المواقع والخدمات الخارجية التي يرتبط بها الموقع أو يعرض محتوى منها، إذ تخضع تلك المواقع والخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
البيانات التي نجمعها
يمكنك تصفّح الموقع ومشاهدة محتواه والاستماع إليه وتنزيله دون إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، ودون تقديم أي بيانات شخصية. ونجمع البيانات في الحالات الآتية فقط:
- البيانات التي تقدّمها بنفسك: عند استخدامك نموذج التواصل في صفحة «تواصل معنا» نجمع الاسم الأول والأخير والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال والموضوع إن اخترت إدخالهما، ونوع رسالتك (اقتراح أو استفسار أو شكوى أو مشكلة تقنية أو غير ذلك) ونصّها. وعند استخدامك نموذج «الإبلاغ عن خطأ» نجمع الاسم والبريد الإلكتروني ونص الرسالة التي تكتبها. وتُرسَل هذه البيانات بالبريد الإلكتروني إلى إدارة الموقع، ولا تُحفظ في قاعدة بيانات الموقع.
- البيانات التقنية التي تُجمع تلقائيًا: مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، ونوع المتصفح ونظام التشغيل والجهاز، والصفحات التي تزورها، والصفحة التي وصلت منها، وتاريخ الزيارة ووقتها. وتُسجَّل هذه البيانات في سجلات الخوادم وفي أدوات قياس الاستخدام.
- بيانات الأعطال التقنية: عند حدوث خلل تقني في الموقع تُرسَل إلى نظام رصد الأعطال معلومات عن الخطأ والصفحة والمتصفح، لنتمكن من تشخيصه وإصلاحه.
لا نطلب من خلال الموقع أي بيانات حساسة، ونرجو ألّا تتضمن رسالتك بيانات لا حاجة إليها لمعالجة رسالتك أو بلاغك.
أغراض استخدام البيانات
- الرد على ما ترسله إلينا من استفسارات واقتراحات وشكاوى، والتواصل معك بشأنها.
- مراجعة البلاغات الواردة عن الأخطاء في المحتوى وتصحيحها، والتواصل معك بشأنها عند الحاجة.
- تشغيل الموقع وعرض محتواه بالشكل الصحيح، وحفظ تفضيلاتك مثل لغة العرض.
- حماية الموقع ونماذجه من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام.
- رصد الأعطال التقنية وإصلاحها وتحسين أداء الموقع.
- إعداد إحصاءات عامة عن استخدام الموقع لتطوير محتواه وخدماته.
- الوفاء بالمتطلبات النظامية.
لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية، ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأي جهة.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين في المتصفح
ملفات تعريف الارتباط (Cookies) ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحك. ويستخدم الموقع ما يلي:
- ملف لحفظ اللغة: يحفظ اللغة التي تختارها لعرض الموقع مدةً تصل إلى سنة، حتى لا تحتاج إلى اختيارها في كل زيارة.
- تخزين مؤقت في المتصفح: يحفظ موضعك في الصفحة خلال جلسة التصفح فقط، ويُحذف عند إغلاق علامة التبويب.
- ملفات الأطراف الأخرى: قد تضع الخدمات الخارجية المذكورة في البند التالي ملفات تعريف ارتباط خاصة بها.
يمكنك ضبط متصفحك لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع، مثل تذكّر اللغة التي اخترتها.
خدمات الأطراف الأخرى
يستعين الموقع ببعض الخدمات الخارجية التي قد تجمع بيانات تقنية عن جهازك واستخدامك مباشرةً وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها، ومنها:
- YouTube: لعرض المقاطع المرئية والبث المباشر، ويُحمَّل مشغّله عند فتح صفحة البث المباشر أو عند تشغيل مقطع مضمَّن في الموقع.
- Cloudflare Turnstile: للتأكد من أن مُرسِل النموذج شخص حقيقي وليس برنامجًا آليًّا.
- خدمة Google Tag Manager وما يُدار من خلالها من أدوات القياس والتحليل: لقياس استخدام الموقع وإعداد إحصاءات عامة عنه.
- أزرار المشاركة: عند استخدامك زر مشاركة المحتوى تنتقل إلى منصة التواصل الاجتماعي التي اخترتها، وتخضع بياناتك فيها لسياستها.
مشاركة البيانات والإفصاح عنها
لا نشارك بياناتك الشخصية مع أي جهة إلا في الحالات الآتية:
- مع مزوّدي الخدمات التقنية الذين يتولّون استضافة الموقع وتشغيله وإرسال البريد الإلكتروني نيابةً عنّا، وفي حدود ما يلزم لتقديم خدماتهم.
- إذا اقتضت ذلك الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، أو طلبته جهة مختصة نظامًا.
- لحماية الموقع ومستخدميه من الاحتيال أو إساءة الاستخدام.
نقل البيانات خارج المملكة
قد تعالج بعض الخدمات الخارجية المشار إليها في هذه السياسة البيانات التقنية على خوادم تقع خارج المملكة العربية السعودية، وتحرص الرئاسة على أن يتم ذلك وفق الأحكام النظامية المنظِّمة لنقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية المدةَ اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله أو المدةَ التي تقتضيها الأنظمة، ثم نُتلفها أو نُزيل منها ما يدل على هويتك بطريقة آمنة.
حماية البيانات
نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرّح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح، ومنها تشفير الاتصال بالموقع عبر بروتوكول HTTPS، وقصر الاطّلاع على الرسائل والبلاغات على المختصين في إدارة الموقع. ومع ذلك لا يمكن ضمان أمان نقل البيانات عبر الإنترنت ضمانًا تامًّا.
حقوقك
يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية فيما يتعلق ببياناتك:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها، وهو ما توضّحه هذه السياسة.
- الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية المتوفرة لدينا، والحصول على نسخة منها.
- الحق في طلب تصحيح بياناتك أو استكمالها أو تحديثها.
- الحق في طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها، ما لم يقتضِ نظامٌ الاحتفاظ بها.
- الحق في الرجوع عن موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق تواصل معنا عبر الوسائل المذكورة في بند «التواصل معنا»، وسنعالج طلبك خلال المدة التي يحددها النظام. ويحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بموجب النظام إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف أحكامه.
خصوصية الأطفال
محتوى الموقع متاح للجميع، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال. وإذا رغب من هم دون الثامنة عشرة في استخدام نماذج الموقع فينبغي أن يكون ذلك بموافقة وليّ الأمر وإشرافه.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى مواقع أخرى، مثل روابط شراء الكتب أو منصات التواصل الاجتماعي. ولا تتحمل الرئاسة مسؤولية ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
تعديل هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث إقرارًا باطّلاعك عليه.
التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو ببياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر نموذج التواصل في صفحة «تواصل معنا»، أو عبر نموذج «الإبلاغ عن خطأ» المتاح في صفحات المحتوى.
آخر تحديث: 16 جمادى الأولى 1448هـ، الموافق 27 أكتوبر 2026م.